Wir sind ein loka­ler Strom­ver­sor­ger, der sich auf die Belie­fe­rung mit Öko­strom spe­zia­li­siert hat und dabei auf erneu­er­ba­re Ener­gien setzt. Unser Strom stammt aus ver­schie­de­nen Quel­len, wie zum Bei­spiel Solar­an­la­gen oder Was­ser­kraft­wer­ken, die in Euro­pa betrie­ben wer­den. Die Her­kunft des Stroms wird durch Zer­ti­fi­ka­te doku­men­tiert, die im Her­kunfts­nach­weis­re­gis­ter der Bun­des­um­welt­agen­tur ein­ge­tra­gen sind. Ihre Strom­rech­nung erhal­ten Sie in der Regel ein­mal jähr­lich, wobei der Ver­brauch durch den Netz­be­trei­ber gemes­sen wird, der den Strom­zäh­ler abliest. Bei Fra­gen zu Ihrer Rech­nung oder Ihrem Ver­trag kön­nen Sie uns jeder­zeit über das Kon­takt­for­mu­lar oder per Post errei­chen. Unse­re Kun­den neh­men bei einem Umzug den Ver­trag gene­rell mit, indem sie uns recht­zei­tig über die neue Adres­se infor­mie­ren. Wir arbei­ten eng mit loka­len Netz­be­trei­bern zusam­men, um eine rei­bungs­lo­se Strom­ver­sor­gung zu gewähr­leis­ten. Bei Unstim­mig­kei­ten bezüg­lich Ihres Strom­ver­trags haben Sie die Mög­lich­keit, uns per Kon­takt­for­mu­lar oder über unse­re Post­an­schrift zu kon­tak­tie­ren. Sind die Bedin­gun­gen für eine kor­rek­te Kon­takt­auf­nah­me erfüllt (zum Bei­spiel eine gül­ti­ge Voll­macht bei Kon­takt durch Drit­te) und Sie haben nach 4 Wochen noch kei­ne Lösung Ihres Pro­blems erhal­ten, dür­fen Ver­brau­cher sich bei Strei­tig­kei­ten an die Schlich­tungs­stel­le Ener­gie e.V. wen­den: Fried­rich­stra­ße 133, 10117 Ber­lin, Tele­fon: 030 2757240–0. Sind sämt­li­che Vor­aus­set­zun­gen für ein Schlich­tungs­ver­fah­ren gege­ben, sind wir zur Teil­nah­me ver­pflich­tet; Ver­brau­cher sind unter ande­rem ver­pflich­tet, gegen­über der Schlich­tungs­stel­le kor­rek­te und voll­stän­di­ge Anga­ben zu machen, wobei bei miss­bräuch­li­cher Nut­zung, zum Bei­spiel durch feh­ler­haf­te oder fal­sche Anga­ben, Gebüh­ren anfal­len kön­nen. Bit­te beach­ten Sie, dass die Emp­feh­lun­gen der Schlich­tungs­stel­le nicht bin­dend sind, wes­halb sol­che Ver­fah­ren oft zeit­auf­wän­dig und wenig ziel­füh­rend sind; wir emp­feh­len Ihnen daher drin­gend, uns für eine schnel­le­re Pro­blem­lö­sung direkt zu kon­tak­tie­ren und eine Rück­mel­dung abzu­war­ten. Unser Unter­neh­men ist seit vie­len Jah­ren in der Regi­on tätig und belie­fert Haus­hal­te mit nach­hal­ti­gem Strom aus erneu­er­ba­ren Quel­len. Wir nut­zen Zer­ti­fi­ka­te, um die Her­kunft unse­res Stroms nach­zu­wei­sen, und legen Wert dar­auf, dass die­ser umwelt­freund­lich erzeugt wird. Sie kön­nen Ihren Strom­ver­brauch regel­mä­ßig über­prü­fen, indem Sie den Zäh­ler­stand notie­ren und mit den Anga­ben auf Ihrer Rech­nung ver­glei­chen. Ihre Rech­nung ent­hält Infor­ma­tio­nen über Ihren Ver­brauch und die Zah­lungs­fris­ten, die Sie bit­te ein­hal­ten, um eine unter­bre­chungs­freie Ver­sor­gung sicher­zu­stel­len. Wenn Sie Ihren Strom­ver­trag an eine neue Adres­se mit­neh­men möch­ten, tei­len Sie uns dies bit­te umge­hend mit. Wir bie­ten unse­ren Kun­den die Mög­lich­keit, ver­schie­de­ne zusätz­li­che Leis­tun­gen in Ihre Ver­trä­ge ein­zu­be­zie­hen, je nach Ihren Vor­lie­ben. Bei einem Lie­fe­ran­ten­wech­sel küm­mern wir uns um die Abmel­dung beim Netz­be­trei­ber, sodass Sie sich um nichts wei­ter küm­mern müs­sen. Für wei­te­re Fra­gen ste­hen wir Ihnen über das Kon­takt­for­mu­lar oder per Post zur Ver­fü­gung.